市民生活センターはヒロロ3階にあります
遺産相続、近隣トラブル、行政に関する苦情や相談、
架空請求、ウェブでの商品購入によるトラブルなどの相談、
そのほかの相談先がわからないものなど、
暮らしの中で起こるさまざまな困りごとや悩みごと等は、
ひとりで悩まず、市民生活センターへご相談ください。
市民生活センターへの相談は、無料で秘密厳守です。
〇光回線の電話勧誘トラブルに注意！
「現在契約している事業者を名乗って「光回線の利用料が安くなる」と電話がかかってきたので申し込みをした。後日届いた書面を見たら契約先は別の事業者になっていて、料金も今までより高くなっていた。」などの相談が寄せられています。
・勧誘されたときは、事業者名とサービス内容をしっかり確認しましょう。
・すぐに契約せず、料金などの条件が記載された書面の提出を求めるなどし、納得してから契約しましょう。
・説明を受けても内容が分からなかったり必要がないと思ったときは、きっぱり断りましょう。
光回線サービスの電話勧誘トラブルが増えています！（独立行政法人国民生活センターのウェブサイトに進みます）
〇定期購入のトラブルに注意！
SNSなどに出ている化粧品や健康食品の広告を見て、「お試し」や「１回だけ」のつもりで商品を購入したら、実は定期購入になっていたというトラブルが増えています。
解約を申し出たら、違約金を請求されたという相談もあとを絶ちません。
こうした定期購入のトラブルを防ぐには、インターネット通販を使う時に、定期購入になっていないか、支払う総額はいくらか、解約や返品はできるか、しっかり確認することが大切です。また、トラブルに備えて、「最終確認画面」のスクリーンショットを撮っておくと、証拠として役立ちます。
おかしいな、困ったなと思ったら、ご相談ください。
インターネットトラブル（独立行政法人国民生活センターのウェブサイトに進みます）
〇クマ撃退スプレーを選ぶ、保管する、使用する際のポイント（消費者庁ウェブサイトに進みます）
〇大手電気通信事業者の名称や警察をかたり、「逮捕状が出ている」などと告げ、架空の事務処理費用等を要求する事業に関する注意喚起（令和8年6月25日付け消費者庁報道発表資料（消費者庁ウェブサイト））
〇海産物の電話勧誘販売に注意！（2025.6）
〇賃貸アパート退去時の原状回復のトラブルに注意！（2025.3）
〇消費者庁から「通信販売サイトの返金手続を装い、〇〇ペイといったコード決済サービスを利用して、返金ではなく逆に送金させる事業者」に関する注意情報が発表されました（2025.3）
〇消費者庁から副業サポート事業者に関する注意情報が発表されました（2024.2）
〇「香害（こうがい）」をご存じですか？（2023.11.24）
〇「Microsoft」を騙るサポート詐欺への対策について（2023.10.19）
弘前市民を対象に、暮らしの中で起こる困りごとなどに関する相談を受けています。
相談者自らが問題解決できることを前提に、助言や市の担当部署及び専門機関の情報提供を行っています。
予約不要で、電話相談・対面相談どちらもできます。
〇業務時間 午前8時30分から午後5時まで
〇休業日 毎週月曜日、年末年始（12月29日から1月3日まで）
〇電話 0172-33-5830
弘前市・黒石市・平川市・藤崎町・大鰐町・板柳町・西目屋村・田舎館村の住民を対象に、商品やサービスの契約をめぐる事業者とのトラブルや多重債務などの消費生活相談を受けています。
解決に向けて、助言・情報提供、事業者との交渉のお手伝い、専門機関の紹介などを行っています。
予約不要で、電話相談・対面相談どちらもできます。
〇業務時間 午前8時30分から午後5時まで
〇休業日 毎週月曜日、年末年始（12月29日から1月3日まで）
〇電話 0172-34-3179
消費者トラブル解決ナビ（独立行政法人国民生活センターのウエブサイトへ進みます）
トラブル解決のための方法やヒントを調べることができるFAQを提供しています。
予約不要で、対面相談です。
〇人権相談
内容 いじめや虐待など人権に関すること
日時 毎週金曜日午前10時から午後3時まで
相談員 人権擁護委員
〇行政相談
内容 行政に関する要望・意見・苦情に関すること
日時 毎週水曜日午前10時から午後3時まで
相談員 行政相談委員
〇不動産相談
内容 不動産取引・賃貸借トラブルに関すること
日時 毎月第2・第3木曜日午後1時から午後4時まで
相談員 全日本不動産協会弘前地区会員、青森県宅地建物取引業協会つがる弘前支部会員
〇土地家屋調査士相談
内容 不動産表示登記、土地・建物の調査・測量に関すること
日時 毎月第1水曜日午後1時から午後4時まで、ただし5月・1月は第2水曜日
相談員 青森県土地家屋調査士会弘前支部会員
法テラス青森に予約が必要です。電話0570-078387
資力要件により利用できない場合があります。
青森県交通事故相談所に予約が必要です。電話017-734-9235
・消費者庁
（広聴広報課）「悪徳商法について」をテーマに、市民に対して消費に関するさまざまな情報の提供と消費者問題の啓発を行っています。申し込み等の詳しい内容は、出前講座のページ（広聴広報課）をご覧ください。
消費者教育ポータルサイト（消費者庁ホームページ）
〇業務時間 午前8時30分から午後5時まで
〇休業日 毎週月曜日、年末年始（12月29日～31日、1月1日～3日）
〇所在地 弘前市大字駅前町9番地20 ヒロロ3階
〇電話 0172-33-5830（市民相談）、0172-34-3179（消費生活相談）
