消費者庁から「ウェブサイトでは適正かつ低額な料金でロードサービスを行うかのように表示し、実際には高額な料金を請求する事業者」に関する注意情報が発表されました

消費者庁から注意喚起がありました。

令和7年3月24日付けで消費者庁より注意喚起がありました。

市民の皆様にお知らせいたしますので、ロードサービスをご利用の際には詐欺等のトラブルにご注意くださいますようお願いいたします。

詳細は下記リンク先から消費者庁の情報サイトへ移動してください。

リンク先（消費者庁）

ウェブサイトでは適正かつ低額な料金でロードサービスを行うかのように表示し、実際には高額な料金を請求する事業者に関する注意喚起（消費者庁HP）

注意喚起の概要（消費者庁発表資料より引用）

令和６年夏以降、ロードサービス事業者のウェブサイト上で「基本料金 3,980円（税込）～」、「業界最安水準で対応可能」、「基本料金 7,980円 1,980円税込～」などの表示を見た消費者が、適正かつ低額な料金でロードサービスが利用できると思い当該サービスを依頼したところ、実際には高額な料金を請求されたといった相談が、各地の消費生活センター等に数多く寄せられています。
消費者庁が調査を行ったところ、上記行為を行う一部事業者が、消費者の自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがある行為（虚偽・誇大な広告・表示）を行っていたことを確認したため、消費者安全法第38 条第１項の規定に基づき、消費者被害の発生又は拡大の防止に資する情報を公表し、消費者の皆様に注意を呼びかけます。

市民生活センターより

まずは契約している損保会社・ロードサービス会社などに連絡しましょう。

インターネット検索結果で「上位」だからといって信用できるとは限りません。

ウェブサイトの表示額と請求額とが大きく異なる場合は、クーリングオフができる可能性があります。

もし消費者トラブルに遭ったら、また少しでも不審だと感じたら当センターの消費相談窓口（電話：0172-34-3179）へご連絡ください。

問い合わせ先