「Microsoft」を騙るサポート詐欺への対策について

「Microsoft」を騙ったサポート詐欺にご注意ください

　パソコンでウェブサイトの閲覧等をしていると、「Microsoft」のロゴに併せて「Windows Defender セキュリティ センター」や「検出された脅威:トロイの木馬スパイウェア」、「Windows サポートへのお問い合わせ:(電話番号)」等の偽の警告が表示されると共に、「ピー」といった警告音や「コンピュータのロック解除をするにはすぐにサポートに連絡してください」などのアナウンスが流れるといった状況に遭うことがあります。

　これは「サポート詐欺」と言われるもので、決して連絡してはいけません。

　連絡して指示に従うとクレジットカード等の情報が抜かれ、ネットバンキングによる送金などに利用される可能性があります。また多額のサポート料を請求されることもあります。

　現在、消費者庁では上記詐欺への注意喚起と対処法のお知らせをホームページで行っていますのでご覧ください。

お知らせページ（消費者庁）　https://www.caa.go.jp/notice/entry/034736/

対処法（次のいずれかを行ってください。）

「Alt」と「F4」を同時に押す。

「Esc」を２～３秒長押しし、ウィンドウの右上に表示される「閉じるボタン」（×）を押す。

「Ctrl」と「Alt」と「Delete」を同時に押し、画面右下の「電源ボタンアイコン」を押して「再起動」を選択する。

※ 上記３つの方法でも改善できない場合はIPA（独立行政法人 情報処理推進機構）の相談窓口へ連絡する。（電話：03-5978-7509）

問い合わせ先