市では、身近なかたがお亡くなりになったあとの、市役所内での手続きをスムーズに行えるよう、市民課に「おくやみコーナー」を開設するとともに、手続きの一覧をまとめた「おくやみハンドブック
」を死亡届受付時に窓口(本庁市民課、各出張所、各支所)で配布しています。
「おくやみコーナー」は予約優先制です。
「おくやみコーナー」を利用せず、ご自分で関係する課で直接手続きすることもできます。
死亡届出後お亡くなりになったかたに関する手続きは、保険や年金、福祉など多岐にわたっています。
「おくやみコーナー」では、事前のご予約で必要な手続きを絞り込みし、亡くなったかたやご遺族の情報を印字した申請書などの作成支援や、返還される保険証などの受取り、手続きの必要な窓口のご案内を行うものです。
これにより、ご遺族の方の「必要な手続きがわからない」といった不安感の解消、「何度も名前や住所を書かなければいけない」といった負担の軽減を図ります。（自署等が必要な場合もあります。)
また、担当課での手続きが必要な場合は、次の窓口までリレー方式でご案内します。
※複数課での手続きとなることが想定されます。お時間に余裕をもったご予約をお願いします。
※ご予約のないかたが来庁された場合であっても、「おくやみハンドブック」手続きチェックリストによる手続きの絞り込みと窓口担当課のご案内についてのお手伝いをします。ただし、予約が優先されるため、お待ちいただく場合があります。
★おくやみコーナーのイメージ
平日 午前9時～午後4時
（※土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く）
利用したい日の３日前までに、市民課おくやみコーナー（電話 0172－88－7199）までお電話ください。
予約依頼日から３日後（土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く）以降の予約（利用）が可能です。
※葬儀がお済みで、落ち着いてからのご来庁をおすすめします。
※１日に6つある枠からご希望の時間をご予約ください。
※予約状況によってはご希望に添えない場合があります。
【予約可能枠】
①午前９時00分～ ②午前10時00分～ ③午前11時00分～
④午後１時00分～ ⑤午後２時00分～ ⑥午後３時00分～
30分程度聞き取りを行います。お時間に余裕をもってお電話ください。
■お亡くなりになったかたの氏名・生年月日・住所・亡くなった日・死亡届の届出地・医療保険・介護保険
■お越しになるかたの氏名・生年月日・住所・電話番号（日中連絡がとれるもの）・故人から見た続柄
■喪主（葬祭執行人）の氏名・生年月日・住所・電話番号・故人から見た続柄
■相続人代表者の氏名・生年月日・住所・電話番号・故人から見た続柄
■手続きの絞り込みのため、「おくやみハンドブック」の手続きチェックリスト(２～５ページ)に沿って質問します。
■あわせて、必要な持ち物についてお知らせします。
※「おくやみハンドブック」手続きチェックリスト(２～５ページ)への事前記入にご協力ください。
予約受付後、関係課へ予約情報の連絡を行い、必要な手続きを絞り込みます。
市役所 市民防災館１階 市民課 11番窓口
平日 午前９時～午後４時
お越しになりましたら、まず市民防災館１階総合案内(駐車場側入口)で番号札をお取りください。
11番窓口からお呼びします。
ご予約時にお知らせします。
※必要な持ち物が見つからない・紛失した場合はご相談ください。
必要な持ち物(例) 詳細は「おくやみハンドブック」の６～７ページをご覧ください。
●ご遺族のもの
①認印
②お越しいただくかたの本人確認書類
（マイナンバーカード、運転免許証、パスポート、身体障害者手帳、住民基本台帳カード等）
③預貯金通帳
④マイナンバーがわかるもの（マイナンバーカード、通知カード、メモ等）
⑤新たな引き落とし口座の預貯金通帳と銀行印
⑥世帯主が死亡し、同じ世帯の中に国民健康保険の加入者がいる場合、加入者全員分の被保険者証等
●亡くなったかたのもの
※以下のうち、お持ちのもの
①マイナンバーがわかるもの（マイナンバーカード、通知カード、メモ等）
②印鑑登録証
③住民基本台帳カード
④健康保険証等
⑤葬祭執行人（喪主）であることを証明するもの
⑥年金証書
⑦年金手帳
⑧介護保険被保険者証
⑨介護保険負担割合証（要支援・要介護の認定を受けていた方）
⑩身体障害者手帳
⑪精神障害者保健福祉手帳
⑫愛護手帳
⑬市から交付された受給者証等
戸籍・住民票・税に関する証明書の請求等の手続きを代理人が行う場合は、委任状が必要となります。
「おくやみハンドブック」にも様式を掲載しています。（９ページ）
「委任状」をダウンロードしてお使いください。
任意の様式でも、要件を満たしていれば使用できます。
・ご利用にかかる費用は無料です。
・「おくやみコーナー」を利用せず、ご自分で関係する課で直接手続きをすることもできます。
・手続きによっては、後日改めて来庁していただく場合があります。
・「おくやみコーナー」で案内する業務は、チェックリスト中の手続きになります。
担当 市民課戸籍係 おくやみコーナー
予約専用電話 0172－88－7199
問い合わせ先 0172－40－7019
ファクス 0172－39－1063
メール shimin@city.hirosaki.lg.jp
